Порядок возврата денежных средств
- Общие положения
1.1. Настоящий Порядок возврата денежных средств определяет условия и процедуру возврата денежных средств Пользователям сайта за оплаченные услуги, предоставляемые Исполнителем в соответствии с Публичной офертой на оказание услуг, размещенной на Сайте.
1.2. Возврат денежных средств осуществляется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая положения Закона РФ «О защите прав потребителей» и Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.3. Возврат денежных средств возможен при обращении Пользователя к Исполнителю по контактным данным, указанным на сайте.
1.4. Возврат денежных средств может быть осуществлен в следующих случаях:
— отказ Пользователя от услуг до начала их оказания;
— невозможность оказания услуги по вине Исполнителя;
— расторжение договора по соглашению сторон;
— иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
1.5. В случае частичного оказания услуги возврат денежных средств осуществляется пропорционально стоимости неоказанной части услуги.
2. Порядок обращения за возвратом
2.1. Для рассмотрения вопроса о возврате денежных средств Пользователю необходимо направить письменное заявление о возврате денежных средств.
2.2. Заявление может быть направлено:
— по адресу электронной почты dir@kiberium.ru;
— посредством иных способов связи, указанных в разделе «Контакты» сайта;
— путем личной передачи Заявления по адресам проведения занятий, указанным на Сайте.
2.3. В заявлении о возврате денежных средств необходимо указать следующую информацию:
— фамилию, имя, отчество заявителя;
— контактные данные для обратной связи;
— сведения об оплаченной услуге;
— дату и способ оплаты;
— причину обращения с требованием о возврате денежных средств;
— приложить квитанцию;
— банковские реквизиты для возврата денежных средств.
2.4. Заявление о возврате денежных средств рекомендуется направить в течение 14 календарных дней с момента возникновения основания для возврата, если иное не предусмотрено договором или законодательством.
3. Рассмотрение заявления
3.1. После получения заявления Исполнитель рассматривает обращение Пользователя и принимает решение о возможности возврата денежных средств.
3.2. Рассмотрение заявления осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения Исполнителем, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
3.3. При необходимости Исполнитель вправе запросить у Пользователя дополнительные сведения или документы, необходимые для рассмотрения обращения.
4. Порядок возврата денежных средств
4.1. В случае принятия положительного решения о возврате денежных средств, возврат денежных средств осуществляется исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата. Возврат наличными денежными средствами при оплате банковской картой не осуществляется, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
4.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты принятия решения о возврате, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации или правилами банков и платежных систем.
4.3. Исполнитель вправе отказать в возврате денежных средств в следующих случаях:
— услуга оказана в полном объеме;
— Пользователь не предоставил необходимые сведения для рассмотрения заявления;
— заявление содержит недостоверные сведения;
— истек срок обращения за возвратом, установленный договором или законодательством.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за комиссии банков и платежных систем, удержанные при переводе денежных средств.
5. Заключительные положения
5.1. Настоящий Порядок применяется ко всем обращениям Пользователей о возврате денежных средств, связанным с оплатой услуг, и является частью условий оказания услуг, установленных Публичной офертой.
5.2. Возврат денежных средств осуществляется за вычетом фактически оказанных услуг и понесенных исполнителем расходов.
5.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Порядком, регулируются законодательством Российской Федерации.
5.4. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящий Порядок возврата денежных средств. Актуальная редакция документа размещается на Сайте.
5.5. Пользователь подтверждает достоверность указанных в заявлении сведений и даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и договором оферты, размещенными на Сайте, в целях рассмотрения настоящего заявления и осуществления возврата денежных средств. Срок хранения заявления составляет 5 лет, с целью соблюдения требований законодательства, бухгалтерского и налогового учета, после чего оно будет уничтожено.
По всем возникающим вопросам, требуется обращаться по адресу
dir@kiberium.ru или +7 (995) 797-05-77.
Приложение: Заявление на возврат денежных средств